¿Pensando en reemplazar tu antigua central telefónica? Aquí 10 beneficios de un Sistema de Telefonía IP (VOIP)
Beneficio 1: Más fácil de instalar y configurar que un sistema telefónico propietario
Una Central Telefónica IP, consta del Hardware (Servidor de Telefonía IP) y el Software que se ejecuta y representa la aplicación Server. El Código abierto que lo constituye le permite hacer modificaciones para agregar nuevas funcionalidades de acuerdo a sus necesidades, aunque es bastante improbable que esas características no hayan sido incluidas. Cualquier persona con conocimientos en redes y programación puede instalar y mantener un Servidor de Telefonía IP. En contraste, un sistema telefónico propietario requiere normalmente un instalador entrenado en el sistema propietario específico, y cada ajuste le cuesta mucho dinero.
Beneficio 2: Más fácil de administrar debido a su interfaz gráfica de configuración basada en web
Un Servidor de Telefonía IP puede ser administrado a través de una interfaz de configuración basada en web o GUI, permitiéndole mantener y refinar fácilmente su sistema telefónico. Los sistemas telefónicos propietarios tienen interfaces difíciles de usar, ya que están normalmente diseñadas para ser utilizadas solamente por técnicos en telefonía.
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Beneficio 3: Ahorro significativo en costos, utilizando proveedores VOIP
Con un Servidor de Telefonía IP, fácilmente se puede utilizar un proveedor de servicios VOIP para llamadas internacionales y de larga distancia. Los ahorros mensuales son significativos. Si se tienen diversas oficinas, se puede fácilmente conectar los sistemas telefónicos entre las diferentes oficinas y hacer llamadas telefónicas gratis.
Beneficio 4: Elimina Cableado Telefónico
Un Servidor de Telefonía IP le permite conectar teléfonos normales directamente a un puerto estándar de red (el cual puede ser compartido con una computadora adyacente). Los teléfonos basados en software pueden ser instalados directamente en la PC. Ahora se puede eliminar el cableado telefónico y hacer mucho mas fácil el proceso de agregar o mover extensiones. En oficinas nuevas, se pueden eliminar completamente los puertos de teléfono extra.
Beneficio 5: Elimina quedar atado a un solo proveedor
Los Servidores de Telefonía IP están basados en el estándar abierto SIP. Ahora se puede mezclar y hacer corresponder cualquier teléfono SIP basado en hardware o software con cualquier Servidor de Telefonía IP basado en SIP, interfaces para PSTN Gateway o proveedor VOIP. En contraste, un sistema telefónico propietario requiere normalmente utilizar opciones avanzadas y módulos de extensión propietarios para poder agregar más opciones.
Beneficio 6: Escalable y Seguro
Los sistemas propietarios no son fáciles de ampliar. Agregar más líneas o extensiones requiere normalmente módulos de hardware costosos. En algunos casos se requiere un sistema telefónico completamente nuevo. No sucede esto con un Sistema de Telefonía basado en IP. Con un computador estándar puede fácilmente manejar un gran número de líneas telefónicas y extensiones. Sólo agregue más teléfonos a su red para expandir. No tiene limitaciones o ataduras a licencias de uso.
Beneficio 7: Mejor servicio al cliente y productividad
Con un Servidor de Telefonía IP se puede brindar mejor servicio al cliente y mejorar la productividad, ya que el sistema telefónico ahora está basado en computador. Es posible entonces integrar funciones telefónicas con aplicaciones de negocios. Por ejemplo, mostrar automáticamente el registro de un cliente cuando éste llama, mejorando dramáticamente el servicio al cliente y reduciendo costos al disminuir el tiempo empleado en cada persona que llama. Las llamadas salientes pueden ser hechas directamente desde Outlook, eliminando la necesidad para el usuario de teclear el número telefónico.
Beneficio 8: Dos veces las opciones de un sistema telefónico por la mitad de precio
Debido a que el Servidor de Telefonía IP está basado en software, para los desarrolladores es más fácil agregar o mejorar opciones configuradas. La mayoría de los sistemas telefónicos VOIP vienen con un gran conjunto de opciones, incluyendo auto respuesta, correo de voz, grupos, reportes avanzados y más. Estas opciones son normalmente bastante costosas en sistemas propietarios.
Beneficio 9: Permite fácil movimiento
El Hot desking (cambio fácil de escritorio), el proceso capaz de mover fácilmente oficinas, escritorios basados en tareas en una manera rápida, se ha vuelto muy popular. Desafortunadamente, las centrales telefónicas tradicionales requieren que las extensiones sean re-implementadas en la nueva locación. Con un Servidor de Telefonía IP, el usuario simplemente pasa su teléfono a su nuevo escritorio y no se requiere reconfigurar o cambiar cables, etc.
Los usuarios pueden moverse también. Si un empleado tiene que trabajar desde la casa, puede simplemente utilizar su teléfono SIP basado en software y responder llamadas en su extensión, como si el estuviera en la oficina. Las llamadas pueden ser desviadas a cualquier parte en el mundo debido a las características del protocolo SIP.
Beneficio 10: Mejor uso del teléfono; Los teléfonos SIP son más fáciles de usar
Los empleados normalmente ven como algo difícil el usar opciones avanzadas del teléfono: establecer una conferencia o transferir una llamada, pues en un conmutador antiguo se requiere de entrenamiento.
Esto no sucede con un Servidor de Telefonía IP. Todas las opciones son llevadas a cabo desde una interfaz grafica de usuario Web amigable. Además, los usuarios obtienen una mejor vista del estado de otras extensiones, de líneas entrantes y colas de llamadas a través de un cliente Web de telefonía IP. Los sistemas propietarios normalmente requieren sistemas telefónicos costosos para tener idea de lo que está sucediendo en su sistema telefónico. Incluso en ese caso, el estado de la información no es fácil de entender.
Con información de netronycs.com
